近年来，山东济南市直机关大力推进党支部建设提升行动，通过深入开展过硬党支部、示范党支部梯次创建活动，机关党建工作的基础更加扎实，工作更加规范，有力保障了全市中心工作的健康开展。
民生服务：“一枝一叶总关情”
“家里暖气管道渗水，我拨打了12345，20分钟不到就有师傅上门帮我修好了”“小区的路灯坏了，跟12345联系后，没过多久灯就亮了起来”……
12345是济南市民一条离不开的热线，2008年成立至今，通过电话、短信、市长信箱、微博、微信、手机App等方式24小时受理市民诉求，成了百姓处理各种难题的有效途径。
在12345市民服务热线大厅，每个受理员的桌子上都摆放着一面镜子，镜子上贴着一个微笑标志。热线受理员段雯雯说，镜子和笑脸是提醒大家，接听电话时要保持微笑，心情愉快地做好热线受理工作，“每一项工作都有具体的标准，而这就是我们的微笑服务标准”。
如今，济南市政府办公厅热线办党支部把标准拓展到党建领域，制定了“12345热线党建标准体系”。这也推动热线服务更加优质化。据悉，热线日均为民服务量从最初的1000余件增长到现在近5万件；办理市民诉求时限从原来的15天缩短为5个工作日，平均办理时长3.18天；办结率从开通之初的80%提高到现在的97%，直办率从最初的50%提高到现在的70%以上。
学用结合：“为有源头活水来”
今年疫情发生后，济南市公路管理局市郊公路管理处第一党支部立即联合兄弟单位成立6支党员战“疫”先锋队，在一个月的时间里检测车辆160余万辆、330余万人，为济南筑起一道抵御疫情的“红色公路防线”。
济南市人大常委会办公厅第一党支部组织研发了“简会”办公软件，利用互联网系统有效解决了会务工作中通知、报名、签到等一系列繁琐问题，实现了党建、业务互促共赢。
济南市直机关有2570多个基层党支部，长期以来，各支部坚持学用结合，组织党员真学深学，既坚定理想信念，也增长实干本领。
“每一次读原著、学原文、悟原理，都让我牢记党员的第一身份，将社会主义核心价值观固化为自身基本的行为准则。”济南市司法局泉城公证处党支部书记刘景学说，作为司法工作者，他们还经常性组织学习新法律、新知识，培养更多工作好手、能手。
今年7月，济南市委市直机关工委联合市委党校，打造济南市机关党建工作示范阵地，作为党员干部党性锻炼和党务干部业务学习的平台。“从党建史，到新时代党建格局，到机关党建工作程序经验，再到党性淬炼，收获满满。”在一次参观学习后，一名党支部书记表示。
头雁效应：“百花齐放春满园”
支部书记在党支部工作中发挥着“领头雁”作用，济南市委市直机关工委着力建设一支过硬的基层党支部书记队伍，为做好基层党建工作提供有力保障。
为此，济南采取工委举办党支部书记示范培训班、各单位自行组织或联合举办党支部书记培训班的形式，一年内对2500余名党支部书记进行全覆盖培训。
“培训课程很丰富、针对性很强，对如何当好党支部书记、如何打造过硬党支部给予了很好的指导，我们收获很大。”在党支部书记培训班上，济南市市场监管局标准化处党支部书记商黎说。
济南市中级人民法院民事审判第三庭党支部书记田越洋也是培训的受益者。她注重党支部队伍建设，重大案件、重要课题攻关均由党员骨干牵头实施，着力打造精品案例。由于工作出色，她所在的庭被评为“全国法院先进集体”“全国法院知识产权审判工作先进集体”，所在支部被评为市直机关“示范党支部”。
从民生服务充满温情，到理论学习学用结合，再到支部书记全员培训，济南市直机关党组织建设始终坚持问题导向，既有高度更有温度。济南市委市直机关工委书记范立山说：“党支部是党的最基层组织，建设模范机关必须从基层党支部抓起。要通过实施党支部建设提升行动，推动市直机关基层党组织全面进步全面过硬。”（孙好）