从行业最突出的问题抓起,从群众最现实的利益出发,临汾市公证行业把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育和行业突出问题专项治理的重要内容,将“有担当、有温度、有特色、有价值”的“四有”目标与实践活动有机融合,切实把好事办实,把实事办好,办到群众心坎上,取得积极成效。
聚焦要求抓谋划,主动服务“有担当”。经反复研究论证,确定了公证重点项目清单,建立和完善长效工作机制,推动为群众办实事项目化、清单化、常态化。紧抓为全市转型出雏形提供优质高效法律服务落脚点,全市公证行业通过走访数十家企业,了解企业在改革、转型中所面临的困难和需求,为其在债权转让、资产设备拍卖、抵押贷款等方面提供公证法律服务。侯马市公证处开展“送法进企”主题活动;市平阳公证处推进“互联网+公证”服务,为企业提供便捷、高效的公证法律服务。
聚焦保障群众权益,服务群众“有温度”。全市各公证机构普遍采取“上门式”服务方式,对符合条件的困难群众做到“应援尽援”。市平阳公证处携带核实比对设备上门,现场为重病在床的张老办理赠与合同公证的相关法律文书,上门为抗美援朝老兵李某办理遗产继承公证,上门为某银行、某核桃深加工企业及53户核桃种植户办理公证业务,有效解决了中小企业融资难题,促成了银行、企业和农户三赢局面。侯马市公证处深入村、社区开展精准扶贫工作法治讲座和法律咨询,为贫困户和残疾群众送去米、面、油及其他生活用品,并充分利用自身的专业优势,引导群众通过法律手段解决矛盾纠纷。
聚焦贯彻新发展理念,服务实体“有特色”。全面推广“在线咨询、网上预约、网上申请”的服务模式,开通掌上办证业务,进一步将公证服务关口前移,实现当事人足不出户即可完成咨询、预约、材料预审等环节。全面实施100项让当事人“最多跑一次”公证服务。市平阳公证处、侯马市公证处、华尧公证处实现了8小时外电话预约服务和无节假日服务。华尧公证处多次参加区政府组织的工程项目协调推进会,为市、区环境综合治理、二中路、辛寺街棚户区改造等工程项目提供了公证服务和法律帮助。
聚焦履行社会责任,服务发展“有价值”。全市公证机构主动融入新发展格局,在办实事中推动公证服务质量、效率、满意度不断提升,努力实现办证质量、速度、效果的有机统一,通过全面延伸服务内涵、转变职能,多渠道提供全方位优质服务。全市公证行业推行“七速办”,即:对于法律关系简单、事实清楚、无争议的100项公证事项,公证服务“一次办”;积极落实“减证便民”举措,公证服务“便捷办”;积极推行预约办证、节假日值班、延时服务等制度,全面推行“限时办理”机制,公证服务“快速办”;积极运用远程视频系统为群众提供“无接触、零距离”服务,打通服务群众的“最后一公里”公证服务“网上办”;在不动产登记中心、银行等场所开展派驻服务,实现公证服务“方便办”;指派业务精、专业强的公证员对有需求的企业提供上门服务,为企业扩大融资、资金周转等事项实行“一对一”服务,协助企业解决生产经营中的法律难点,公证惠企“精准办”;对老、弱、病、残等特殊群体开通“绿色通道”,对烈属、军属、现役军人、退役军人等紧急公证申请特事特办、急事急办。对符合条件的困难群体、特殊人群上门服务、减免公证费用,彰显公证公益属性,优化服务“贴心办”。(张会平)