“范警官，今天你又过来走访了呀！”10月18日上午9时，家住文昌市文城镇新风社区的李大爷一见到社区民警范高宇，就远远地打起了招呼。“生活中有纠纷，家门口就有民警帮忙调解，感觉特别安心。”在社区生活了几十年的李大爷对法治时报记者说。
记者了解到，文昌市公安局城北派出所正在全力创建“新时代枫桥式公安派出所”，从建立社区警务室到探索中心调解室形成矛盾纠纷摸排常态化工作机制，服务直达群众“家门口”。
警务室服务直达家门口
当天上午9时，新风社区“范高宇警务室”民警找社区干部商量社区里近期发生的矛盾纠纷解决方案。
去年6月，以范高宇命名的社区警务室成立。这个新型警务室，集打击犯罪、纠纷调解、便民服务、平安宣传、安全体验等多功能于一身。
常态化驻守社区以来，范高宇以社区为家全天候扎根基层，破小案、办小事、解小忧、帮小忙。
不久前，范高宇接到居民谢先生电话求助称，因为连降大雨，隔壁邻居排水不当导致自己家周围积水严重。
接到求助后，范高宇迅速与谢某的邻居联系，走访了解情况，通过反复沟通协调，促使双方达成一致意见，成功化解了因排水问题引起的矛盾纠纷。
据了解，城北派出所派出5名社区专职民警，扎根基层，服务社区，在开展警务工作的同时深入群众，为群众化解矛盾，排忧解难。
“矛盾不上交，换句话说，就是把矛盾化解在基层，就地解决。”文昌市公安局党委委员黄宏光说。
架设化解矛盾“连心桥”
实现矛盾不上交，城北派出所还有“良方”，那就是成立中心调解室。
“只要发生矛盾纠纷，就找调解室处理……”在城北派出所辖区，居民们称该所成立的中心调解室，成了大家调解说理之地。由于调解纠纷效果好，这个调解室很快成为城北派出所一张响亮的名片。
中心调解室由经验丰富的3名老民警负责，成员还有5名司法调解员。调解员由律师、司法所、社区工作人员以及价格认证中心调解员组成，这样的人员配备，让中心调解室的调解纠纷事半功倍。“中心调解室的建立，兼容了治安调解与人民调解的双重性质。”黄宏光向记者介绍。
今年3月初，民警在矛盾纠纷排查中了解到，一家公司拖欠十多个农民工工资，涉事农民工准备到市里上访，民警及时介入，邀请调解员参与，多方努力，多次调解，最终为农民工追回19万元工资。
黄宏光告诉记者，只要把好“第一关口”，很多矛盾纠纷会被消灭在萌芽状态。
据悉，近2年来，辖区未发生个人极端暴力犯罪案件、重大群体性事件、重大“民转刑”案件以及进京涉公安机关管辖信访事件。
构筑巡逻防控安全网
在城北辖区街道，有一支队伍，或穿梭街道，或安保或调解，或协助办案，是派出所治安防范工作中一道亮丽的风景线。
为发挥人民群众力量，不断提高社会治理能力，2020年12月7日，城北派出所邀请村居干部、联防队员、娱乐场所保安、商铺及夜宵店主等300多人参与成立“紫贝义警队”，并随后在辖区开展治安巡逻等辅助性警务活动，调解民事纠纷。
“紫贝义警队”自成立以来，协助处置警情200多起，提供各类有价值情报信息100多条，有效解决了派出所警力不足问题，推动形成了人人尽责的社会治理格局。
18日上午11时，城北派出所副所长张联善突然接到来自“紫贝义警队”的报告，在辖区某小区附近发现一人员精神萎靡、形迹可疑，极疑似吸毒人员。随后，案侦民警赶赴现场并成功抓获此人，紫贝义警队又再一次展“神威”。
“紫贝义警队”可以充分发挥其‘地段熟悉、错时工作’的优势，有效提升辖区治安防控工作。”张联善向记者介绍。
据了解，今年1月至9月，城北派出所刑事案件同比下降3%，治安秩序显著改善，社会风气明显好转，人民群众满意度大大提高。（陈敏 陈瑜）